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酒店賓館短信平臺解決方案

 

 

 

一、概述

酒店賓館服務業短信群發平臺是專為酒店/賓館等服務業研制的,專門應用于酒店賓館服務業的業務推廣、客情溝通、內部管理等的短信平臺系統。

 

二、使用效益案例

功能名稱

功能描述

舉例

促銷信息

向客人發送酒店的促銷信息,如房價折扣、新增服務項目、常客優惠等,吸引回頭客

顧客您好!上海東方酒店客房部最新推出:房價一律6.8折,豪華雙人間只需188元,活動截止1230,電話:56781234,地址:***東方酒店全體員工期待您的光臨!

房間確認并保留

將最后確認的信息發送給客戶,以便客人隨后查詢或在需要時再電話聯絡,極大的提高客戶滿意度

***已為您預訂上海東方酒店雙人間2間,房價699元,1224入住共一晚。酒店地址:***,保留至18:00,電話:56781234

酒店預訂確認

將預訂信息發至客戶確認,提高客戶滿意度

上海東方酒店預訂:**大酒店2間商務雙標間,12251230確認,保留時間:1225日下午4:00前。電話:56781234

迎送問候

客人辦完入住和離店手續后即時向客人發送溫馨的問候語

尊敬的客人,歡迎您光臨XX酒店,我們全體員工很榮幸能為您服務,祝您此行萬事如意,如有任何需要,請致電:56781234

 

 

(一)對客服務方面


  1、迎送問候
  客人辦完入住和離店手續后即時向客人發送溫馨的問候語,如“尊敬的客人,歡迎您光臨XX酒店,我們全體員工很榮幸能為您服務,祝您此行萬事如意,如有任何需要,請致電:XXXXXXX.”,

“尊敬的客人,謝謝您下榻XX酒店,祝您旅途愉快,希望下次能再為您服務”。

  2、服務推薦
  在客人住店的過程中,向客人推薦店中的特色服務,如特色餐飲、娛樂項目、當地風土人情、旅游線路等,以促進客人消費,提高酒店的經濟效益。

  3、客情關系
  在客人生日以及節假日時向客人發送問候語,一方面讓客人感到酒店的溫情,另一方面也喚起客人的記憶,促使其下次再光臨。

  4、促銷信息
  向客人發送酒店的促銷信息,如房價折扣、新增服務項目、常客優惠等,吸引回頭客。

  5、酒店動態:向客人發送酒店的重大動態信息,如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等,一方面保持與客人的關系,另一方面借機促使其再次到店。

 

(二)對內管理方面


  1、內部溝通
  酒店管理所需要的工作通知、信息發布等都可以低成本、快速的完成,不僅節省打電話所需的大量人力、時間,而且全部即時送到。

  2、員工關懷
  在員工獲獎、生日、節假日時發送祝福信息以顯示酒店的溫情關懷,留住員工心,促使其充分發揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。

 

三、功能優勢

1. 專業性

   本平臺專為酒店賓館服務業研發,界面及各項功能設置充分考慮酒店賓館服務業的需求,是國內首個酒店賓館服務業專用的短信平臺。

2. 短信發送速度快

   短信高速群發系統短信發送速度:3000條分鐘

3. 短信特服號發送

   每個酒店賓館擁有短信專用通道,都配備有專用的短信發送特服號,彰顯實力。

4. 短信全面覆蓋中國移動中國聯通所有手機

   短信發送到中國移動中國聯通130-139所有號碼手機(包括GSMCDMA)

5. 短信是否送達手機實時反饋

   提供短信是否送達手機的實時反饋,短信發送結果清清清清楚楚。

6. 短信回復接收

   接收全國范圍內回復的短信,從而實現雙向溝通。

7. 同單位多人同時使用

   同單位多人可同時使用本系統發送和接收短信。

8. 每個手機的短信內容可不同

   本系統可自動匹配向不同的手機發送不同的短信內容,如定期向不同客人發送酒店積分。

9. 高度智能

   具有手機號碼通訊錄整批自動導入、定時發送等高度智能化功能。

10.短信內容手機號碼保密

   本平臺安裝在酒店賓館自己的計算機即可使用,自身獨立操作,是一個獨立保密的操作系統,所發送的短信內容和手機號碼保密,無須擔心外泄。

11.短信發送號碼時間內容自動保存

   本平臺發送的短信的手機號碼、發送時間、發送內容全部自動保存供查詢。

12.無縫集成管理系統

   能無縫集成酒店賓館原有管理系統系統,資料自動讀入、自動發送,非常方便高效。

13.國家資質

   國內唯一自主制定和擁有國家質量技術監督局標準化監督管理部門認定的企業標準的企業短信高速群發系統(國家標準編號:Q(GZ)KL 1-2004);

   國內唯一通過國家信息產業部軟件測評中心測評的企業短信高速群發系統(國家編號:CNALNO.L0462)

 

 
 

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