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     常 見 問 題
短信營銷利弊在哪些方面

   摘要: 社會自產生文字以來,千年歷史不過誕生了三類大眾傳播媒體:報刊、廣播和電視。而最近十余年來,隨著電子產品和通訊網絡的迅速發展,互聯網逐漸崛起成為公認的第四媒體。進入 21 世紀以后的幾年里,我們又目睹了另一個奇跡的誕生:依托于移動通信網絡和互聯網絡的 “ 短信 ” 正在迅速成為 “ 第五媒體 ” ,雖然其表現形態和作用方式與其它幾類媒體迥然不同,但其滲透力和影響力卻與日俱增。 本文將從分析短信業務的技術特性入手,評價其發展現狀和存在的問題,提出需要給予重點關注的市場和政策問題,并展望短信未來的發展趨勢。

短信營銷的發展背景

     在通訊業迅速發展的今天,中國已經成為全球最大的手機用戶市場。手機用戶以達4億多,并以驚人的速度遞增。手機持有人群成為社會活動和消費的絕對主流,手機短信已是人們日常生活中獲取外部信息的重要通訊方式。自1992年,世界上第一條手機短信在英國發送成功,標志著短信誕生。十余年來國內手機短信業務火爆增長。據有關統計,2002年底,全國達到900億條手機短信,隨之短信營銷廣告誕生,并以不可抵擋之勢一發不可收拾。畢竟,他有近4億 的最具有消費實力的手機用戶群體。

短信營銷較之傳統媒體的優勢所在

     短信成為一種新的大眾媒體,只是近幾年發生的事情。與報刊、廣播、電視等傳統媒體相比較,它具有以下鮮明的特點和優勢:

     1、短信覆蓋面廣,用戶群眾多,直接面對具有消費能力的群體  

     短信廣告群發的信息發布對象為中國移動,中國聯通以及小靈通的所有用戶。傳統媒體的多選擇性所造成的低瀏覽率,不可預計性相比,具有無可比擬的覆蓋率高,覆蓋面大的優勢。而且手機用戶是有一定收入的群體,具有一定的消費能力。

     2、發送簡單,具有不可回避的信息發布方式,廣告抵達率高達100% 對于傳統媒體廣告而言,廣告     受眾有極強的選擇性和可回避性,這就使廣告客戶的資金隨著受眾客戶的回避而付之東流,達不到預期的宣傳目的和宣傳效果。短信營銷廣告傳播方式具有客戶不可回避性。無論何時我們都可以向對方發送短信。不管對方是否開會、休息。如果對方正在開會、他的手機可能打在振動上,但是對方仍然可以馬上收到短信。對方可以在會后某個方便的時候閱讀短信。如果對方正在休息,他可能關閉手機。但是我們仍然可以給他發送短信。短信會暫時儲存在電信的服務器上。對方開機時就會看到我們發送的短信。手機用戶收到短信后都會去查閱,所以可以達到 100%的查看率,這是其他任何媒體都無法達到的。

     3、短信發布快速,準確率高

  傳統的媒體需要制作、排版及編輯,而且只能在固定的時間發布,受到時空的限制。如果使用手機發送短信,一般手機發送1條短信需要1秒的時間,1天大約可以發送86400條短信。即使我們只使用一部手機,我們也可以在3天之內給某個中等城市所有的手機用戶發送一條短信。如果使用短信網關發送短信,發送速度更快。只需要幾個小時就可以完成

     手機用戶在全國各地都可以收到,遇有短評快或緊急的宣傳活動,手機短信非常適合。手機用戶群體相對非手機用戶來說是有一定收入的群體,具有一定的消費能力。而且手機號碼具有區域特征,我們完全可以根據手機號碼判斷手機用戶的所在地。短信群發軟件非常容易使用,你只要輸入要發送的短信內容和要發送的手機號碼區段如1300532*就行了。你不需要輸入上萬個真實的手機號碼所以我們使用的短信群發軟件不需要浪費時間去猜測有效的手機號碼。

     4、短信發布成本十分低廉

  一部手機, 一臺電腦,然后就是一條手機數據線就已經足夠.也可以通過短信網關(如新浪)發送,這樣只要有臺能上網的電腦就行了。不需要手機和數據線。如果按照一條短信一毛錢計算,在相同的受眾群體下,短信的發布費用要比傳統媒體的發布費用低的多.如果用短信網關發送,那費用就更低了.

短信營銷的劣勢

     1.短信詐騙層出不窮,商家也受害

     部分投機者利用手機發布平臺,向不特定用戶發送中獎,求助,貨物處理等虛假信息,騙取接受者的錢財.“您有新短消息,請注意查收!”這年頭,真是沒法活了,凌晨三點都還有人發短信來。揉著朦朧的雙眼,咒罵著打開手機,不明白的人肯定會被嚇了一跳:湖南銀聯卡提示,貴用戶于10月29日在友誼商場消費4800元,此筆金額將從你的賬號上扣,如果有疑問請撥:51XXX286聯系。發信人:130XXXX1754。相信,很多人每天都會碰到這樣的情況,都會收到這樣的信息。大面積的銀行卡短信詐騙,詐騙遍布湖南,上海、廈門、廣州、北京等地。僅據上海市公安局統計,2005年7月中旬到10月,警方共接到違法短信舉報線索1萬多條,最多的一天是450條。這16191條中,涉及詐騙的占53%,兜售違禁物品的占45%,提供招嫖或者色情信息的占2%。詐騙短信的受害者并非只有普通民眾,廣大的商家也是詐騙短信、垃圾短信的連帶受害者。這些短信的衍生,使得民眾聞“信”而色變,開始拒絕一切陌生人的短信,見短信就刪,從而合法商家的正常商業促銷、產品展示等短信也連同詐騙短信、垃圾短信一起被用戶拒絕,宣傳效果不好,使得部分商家對短信營銷這一先進的營銷方式既愛又恨,進退兩難,甚至有部分商家已經開始不敢使用短信促銷了。

     2..垃圾短信泛濫成災,市民叫苦不迭

     “偷錄男歡女愛激情全過程,手機直撥******,即刻傾聽無奈的她如何滿足老公和上司的需求……長沙某一事業單位工作的王先生說,前段時間他的手機連續收到這樣的短信。因為兒子經常玩他的手機,生怕兒子看到這種短信的王先生一收到就馬上刪除,可發送者還是鍥而不舍地傳送,可謂驅之不去,避之不及!

     3.sp陷阱宰你沒商量

     “好久沒見了,最近還好嗎?”“新年快樂!”……據了解,許多手機用戶都收到過這樣莫名其妙、來自陌生號碼的短信。許多人在網上下載彩鈴和圖片后,也經常被開通莫名其妙的手機業務,多出冤枉錢。以前短信陷阱是利用消費者貪便宜的心理,現在則是打起了感情牌,卻更令人防不勝防。 王先生除夕夜收到一條由陌生號碼發來的無名拜年短信,他以為是哪個失去聯系的朋友,就禮尚往來地回了一條。到了初六,卻突然收到信息,通知他已成功訂制了某項服務,包月費20元,一查話費,已被扣除了當月的服務費。還有的并沒有訂制任何短信,可手機上總是接到一些莫名其妙的信息。對于這樣的消息,很多用戶只是簡單地將之刪除后就不再過問,然而這些消息卻在免費發送了幾天或一個月后,便成了不取消就月月收取信息費的“霸王短信”。而且許多SP短信訂時容易退時難,只要接受了收費短信服務,想退訂時卻發現不是未告知退訂方式,就是雖然按要求發送了退訂短信,仍被收費。

采取措施綜合治理

     產生上述現象的原因很多,其中一個重要原因是違法者的僥幸脫罪心理,認為借助了網絡工具和技術,國家司法部門就無法查清和認定責任人,從而可以逃避處罰,達到個人或者組織的非法目的。為此,國家行政部門必須多管齊下,采取多種手段,綜合治理利用短信平臺從事違法犯罪的活動,我認為主要的措施有下面幾點:

     1. 政府主管部門設立短信專項立法時,應明確犯罪者的責任,并且事先給予警示。

     2. 網絡運營商和設備制造商協同努力,采取技術手段及時監控和過濾不良短信業務。主管部門應對短信提供商實行資質審核制,對違規者警告、查處,直至取消資格.

     3. 互聯網業務供應商 (SP) 緊密協作,加強自我約束,避免非法短信業務的滲透和傳播。對與門戶網站合作的短信聯盟的管理,要責成門戶網站負責。一些門戶網站的管理者介紹,目前短信聯盟申請門戶網站的短信推廣服務,基本上沒有什么管理措施,申請、簽約、分給代理費用,全過程幾乎不需要見面。

     4. 加強業務知識普及和宣傳教育,利用社會監督機制,及時發現并處理嚴重違法犯罪事件,以儆效尤。

短信營銷前景展望

     其實,對于商家來說,大可不必因為垃圾短信、詐騙短信而放棄短信營銷這一先進的營銷模式,相反應該大力跟進,以實惠的商品信息去引導消費者辨別、相信、接受正常的商業短信。因為,隨著媒體對垃圾短信和詐騙短信的多重揭露,隨著國家政策法規對垃圾短信和詐騙短信管制力度的加強,更為主要的是民眾對垃圾短信、詐騙短信和正常商業短信辨別能力的加強,短信必將在未來的商業生活中暢通無阻,短信營銷也將成為商家首選的營銷模式。

 
發布時間:2008/4/16 18:57:24   閱讀:465次            【字體:
 
 

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